保险APP开发从售后服务做起移动互联网
业内专家表示,近年来保修行业快速发展的主要原因是市场红利,但发展中的短板问题是服务。移动互联网的发展给很多传统行业带来了革命性的变化,保险行业也希望通过保险APP提升售后服务。这被称为移动互联网切入保险行业的完美方式。
一般保险行业服务分为售前和售后两个部分。售前服务体验极好,售后服务极差。这不仅是保险行业的服务痛点,很多行业都存在,但保险行业要想实现快速发展,就必须解决这个问题。
不少客户对保险业的售后服务反应如下:客服电话长时间无法接通,损失评估过程相当缓慢。这种售后服务制约了保险业的发展。幸运的是,随着移动互联网时代的开启,保险行业也在寻求从移动端突破,通过保险APP的开发提供一站式服务。
随着保险APP的出现,用户可以通过手机客户端上传,通过在线客户及时反馈和沟通问题,大大提高了服务效率。深圳APP开发专家指出,保险APP的开发不仅是行业的突破,也是提升企业竞争力的重要体现。随着互联网+保险的融合程度越来越完善,这肯定会给保险行业带来麻烦。同一个春天!
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